Traitement des données personnelles

Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles

Nous considérons que garantir le droit à la protection des données personnelles est un engagement fondamental de la société VIVACALL S.R.L., c'est pourquoi nous consacrerons toutes les ressources et tous les efforts nécessaires pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement (UE) 2016/679 ("Règlement général sur la protection des données Règlement" ou "RGPD"), ainsi qu'avec toute autre législation applicable sur le territoire de la Roumanie. L'un des principes essentiels de ce cadre juridique étant la transparence, nous avons préparé ce document pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en relation avec nos produits et services, y compris via notre site Web.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter tout changement dans la façon dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les exigences légales. Dans le cas d'un tel changement, nous afficherons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site Web, veuillez donc vérifier périodiquement le contenu de cette politique de confidentialité.

Qui sommes-nous et comment nous contacter

VIVACALL S.R.L. est une personne morale, gérée par Antonio Coli en tant qu'administrateur.

Nous sommes ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous sommes prêts à vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à nous contacter à info@vivawork.eu, par poste ou courrier à l'adresse de Bucarest , rue Constantin Gherciu 14E, secteur 6, Roumanie.

Quelles sont les catégories de données personnelles que nous traitons?

Nous recueillons généralement vos données personnelles directement auprès de vous, vous avez donc le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. A titre d'exemple, nous recevons des informations de votre part comme suit :

Lorsque vous souhaitez certaines informations, vous nous communiquez : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et prénom ;

Nous pouvons également être amenés à collecter et à traiter certaines informations relatives à votre comportement lors de la visite de notre site Internet afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres adaptées à votre profil. de traitement ci-dessous.

Sur notre site Web, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et des technologies similaires conformément à notre politique en matière de cookies.

Nous ne collectons ni ne traitons de quelque manière que ce soit des données sensibles, incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. Nous ne souhaitons pas non plus collecter ou traiter les données de mineurs de moins de 18 ans.

Quels sont les finalités et les fondements du traitement

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour fournir des services à votre avantage. Cet objectif général inclut la possibilité de vous contacter pour vous envoyer toute information nécessaire.

En outre, certains traitements subsumés à ces fins sont requis par la loi applicable, y compris la législation fiscale et comptable.

1 Pour améliorer nos services

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience de réservation en ligne. Pour cela, nous pouvons être amenés à collecter et utiliser certaines informations relatives à votre comportement Client, nous pouvons vous inviter à répondre à des enquêtes de satisfaction suite à la réalisation d'une commande, ou nous pouvons mener, directement ou avec l'aide de partenaires, des études et études de marché.

Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos libertés et droits fondamentaux ne soient pas affectés.

2 Pour la commercialisation

Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres pour les services qui vous intéressent. A cet égard, nous pouvons vous envoyer tout type de message (tel que : e-mail/SMS/téléphone/push mobile/webpush/etc. ) contenant des informations générales et des informations thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou des promotions. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données sur votre comportement de client (par exemple, les photos consultées). Nous veillons toujours à ce que ce traitement soit effectué dans le respect de vos droits et libertés et à ce que les décisions prises sur la base de ceux-ci n'aient pas d'effets juridiques à votre égard et ne vous affectent pas de manière significative de manière similaire.

Dans certaines situations, nous pouvons fonder nos activités de marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et à développer notre entreprise. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous veillons et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Cependant, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, de cesser de traiter vos données personnelles à des fins de marketing, et nous donnerons suite à votre demande.

3 Pour défendre nos intérêts légitimes

Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou partagerons des informations pour protéger nos droits et nos activités. Ceux-ci peuvent inclure :

– Mesures de protection du site contre les cyberattaques :

– Mesures de prévention et de détection des tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;

– Mesures de gestion de divers autres risques.

Le fondement général de ces types de traitement est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons assurent un équilibre entre nos intérêts et vos libertés et droits fondamentaux.

Aussi, dans certains cas, nous basons nos traitements sur des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et valeurs prévue par la législation applicable en la matière.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

En règle générale, nous conserverons vos données pendant au moins 10 ans à compter de la première réservation. Vous pouvez nous demander de supprimer certaines informations ou de fermer votre compte à tout moment, et nous nous conformerons à ces demandes, sous réserve de la conservation de certaines informations y compris après la fermeture du compte, lorsque la loi applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.

À qui transmettons-nous vos données personnelles?

Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

– les prestataires de services de messagerie ;

– les prestataires de services de paiement/bancaires ;

– prestataires de services de marketing/télémarketing ;

– les prestataires de services d'études de marché ;

- les compagnies d'assurance;

– Prestataires de services informatiques ;

- d'autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs pour offrir nos biens et services sur le marché.

Si nous sommes soumis à une obligation ou si il est nécessaire de défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.

Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des personnes morales tierces de droit privé s'effectue conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec elles.

 Vers quels pays transférons-nous vos données personnelles?

Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie.

Cependant, nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles à des entités situées dans l'Union européenne ou en dehors de l'Union, y compris des pays qui n'ont pas été reconnus par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international de données personnelles est traité avec soin pour protéger vos droits et intérêts. Les transferts aux prestataires de services et autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, d'autres garanties telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne.

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus pour en savoir plus sur les pays vers lesquels nous transférons vos données et les garanties que nous avons mises en place concernant ces transferts.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles?

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux standards de l'industrie.

La transmission de vos données personnelles se fait à l'aide d'algorithmes de cryptage de pointe et nous les stockons sur des serveurs sécurisés tout en assurant la redondance des données.

Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations sur Internet en général ou via d'autres réseaux publics n'est pas totalement sécurisée, il existe un risque que les données soient vues et utilisées par tierces parties non autorisées. Nous ne pouvons être tenus responsables de telles vulnérabilités de systèmes qui ne sont pas sous notre contrôle.

Quels sont vos droits ?

Le règlement général sur la protection des données reconnaît un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger d'éventuelles erreurs dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou saisir les tribunaux. Le cas échéant, vous pouvez également bénéficier du droit de demander la suppression de vos données personnelles, du droit de restreindre le traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.

De plus amples informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en consultant le tableau ci-dessous.

Afin d'exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter les points suivants si vous souhaitez exercer ces droits :

Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces enregistrements en utilisant l'adresse e-mail info@vivawork.eu. Sinon, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires visant à confirmer votre identité.

Frais. Nous ne facturons pas de frais pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès aux informations est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturons un montant raisonnable dans de telles circonstances. Nous vous informerons des frais appliqués avant de régler votre réclamation.

Temps de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toute demande valable dans un délai maximum d'un mois, sauf si cela est particulièrement compliqué ou si vous avez formulé plusieurs demandes, auquel cas nous répondrons dans un délai maximum de deux mois. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous pouvons vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous préoccupe. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à raccourcir le temps de réponse à votre demande.

Droits des tiers. Nous ne devons pas accéder à une demande si elle porte atteinte aux droits et libertés d'autres personnes concernées.

Droits concernés Description Accès Vous pouvez nous demander :

pour vous confirmer si nous traitons vos données personnelles ;

pour vous fournir une copie de ces données ;

pour vous fournir d'autres informations sur vos données personnelles, telles que les données dont nous disposons, à quoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, combien de temps nous les conservons, quels droits vous avez, comment vous pouvez déposer une plainte, où nous avons obtenu vos données, dans la mesure où les informations ne vous ont pas déjà été fournies par cet avis.

Rectification Vous pouvez nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes.Nous pouvons tenter de vérifier l'exactitude des données avant rectification.

Suppression des données Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, mais uniquement si :

elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; ou vous avez retiré votre consentement (si le traitement des données était fondé sur le consentement) ; ou exercer un droit légal d'opposition ; ou ils ont été traités illégalement ; ou nous avons une obligation légale de le faire.

Nous ne sommes aucunement tenus de donner suite à votre demande de suppression de vos données personnelles lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour : se conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice. Il existe certaines autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande de suppression de données, bien que ces deux circonstances soient les plus probables dans lesquelles nous pouvons refuser votre demande.

Restriction du traitement des données.Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement des données personnelles, mais uniquement si :

leur exactitude est contestée (voir rubrique rectification), pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées ; ou ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ; ou

vous avez exercé votre droit d'opposition et la vérification de la prédominance de nos droits est en cours.

Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles suite à une demande de restriction si :

nous avons votre consentement ; ou pour constater, exercer ou assurer la défense d'un droit en justice.

Portabilité des données Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient "portées" directement à un autre responsable du traitement, mais dans chacun uniquement si : le traitement est basé sur votre consentement ou la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous et le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, si vous considérez que vos libertés et droits fondamentaux prévalent sur cet intérêt. le traitement de vos données à des fins de marketing direct (y compris le profilage) à tout moment sans indication de motif, auquel cas nous arrêterons ce traitement dès que possible.

Prise de décision automatisée Vous pouvez demander à ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, mais uniquement si cette décision :

produire des effets juridiques à votre égard ; ou autrement vous affecte d'une manière similaire et significative.

Ce droit ne s'applique pas lorsque la décision prise par le biais d'une prise de décision automatisée : nous est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ; est autorisé par la loi et il existe des garanties adéquates pour vos droits et libertés; ou est fondé sur votre consentement explicite.

Réclamations.

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. En Roumanie, les coordonnées de l'autorité de contrôle pour la protection des données sont les suivantes : Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles B-dul G-ral. Gheorghe Magheru num. 28-30, Secteur 1, code postal 010336, Bucarest, Roumanie. Téléphone : +40.318.059.211 ou +40.318.059.212 ; Courriel : anspdcp@dataprotection.ro. Sans préjudice de votre droit de saisir à tout moment l'autorité de contrôle, veuillez nous contacter au préalable, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème à l'amiable.

Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter à tout moment avec la protection des données en soumettant votre demande de l'une des manières suivantes :

– par e-mail à l'adresse : info@vivawork.eu ou

– par la poste ou par courrier à l'adresse : Bucarest, 14E rue ​​Constantin Ghercu, secteur 6, Roumanie

La société commerciale VIVACALL S.R.L. est enregistrée auprès de l'Autorité nationale de contrôle des traitements de données à caractère personnel sous le n° 12335 en date du : 21/07/2022.